Algemene voorwaarden

De afspraken tussen jou en PartyPPL: wat je van ons mag verwachten, wat wij van jou verwachten en hoe het zit met tickets die je via ons koopt, doorverkoopt of doorgeeft.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026Versie 2026-10-19

Concept. Dit is een eerlijk opgestelde maar nog niet juridisch getoetste tekst. Laat hem door een jurist nakijken, in het bijzonder de artikelen over aansprakelijkheid, herroeping en de rol van PartyPPL als tussenpersoon.

In het kort

Je sluit deze overeenkomst met PartyPPL, gevestigd in Nederland; de gegevens staan bij Wie zijn wij.
Rondkijken is gratis en kan zonder account. Voor 'Ik ga', chatten, reageren, kopen en doorverkopen log je in, en daarvoor moet je 18 jaar of ouder zijn.
Een ticket koop je meestal van de organisator, met PartyPPL als tussenpersoon; het bestelscherm zegt wie de verkoper is. Voor het event zelf is de organisator verantwoordelijk.
Gaat een event niet door, dan krijg je je geld terug; bij tickets voor een vaste datum is er geen bedenktijd. Hoe terugbetalen werkt, staat op Afgelastingen en terugbetalen.
Een klacht mail je naar info@partyppl.nl: binnen twee werkdagen een bevestiging, binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord.

Een samenvatting. Wat telt, zijn de artikelen hieronder.

1Wie zijn wij

PartyPPL is een Nederlandse uitgaansagenda voor club- en festivalnachten in Nederland en België, met vrienden, 'Ik ga', groepschats en een forum. Organisatoren die dat willen, verkopen er ook hun tickets.

Aanbieder: PartyPPL
KvK-nummer: 97359866
Btw-identificatienummer: NL005264805B67
Adres: Pater R.D. Kloegstraat 7, 5684 TK Best, Nederland
Contact: info@partyppl.nl

PartyPPL is de handelsnaam van de onderneming die bij de Kamer van Koophandel is ingeschreven onder nummer 97359866. Waar 'wij', 'we' of 'PartyPPL' staat, bedoelen we die onderneming. Overige bedrijfsgegevens staan in het colofon. Met ons sluit je de overeenkomst over het gebruik van het platform en over de servicekosten op een ticket. Het ticket zelf koop je meestal van de organisator; wie de verkoper is, staat in het bestelscherm. Zie het artikel over tickets.

2Definities

Platform: De website partyppl.nl met zijn subdomeinen, zoals gaming.partyppl.nl en support.partyppl.nl, de web-app, de apps voor iPhone, iPad, Apple Watch, Mac en Apple TV, het organisatorportaal en de API.
Gebruiker: Iemand met een PartyPPL-account.
Organisator: Een club, festival, promotor of boekingskantoor met een organisatie-account.
Event: Een aankondiging van een feest, clubnacht of festival op het platform.
Ticket: Een toegangsbewijs voor een event, via PartyPPL verkocht. Het wordt uitgegeven door de organisator, of door PartyPPL bij een event dat we als organiserende partner organiseren.
Servicekosten: Wat PartyPPL per bestelling rekent: € 0,99 per ticket plus 2% van het ticketbedrag na korting.
Lijstprijs: De prijs van een tickettype zoals de organisator die heeft ingesteld, zonder korting en zonder servicekosten.
Pre-Buy: Onze dienst waarbij PartyPPL op jouw naam een ticket koopt in de officiële shop van de organisator zodra de verkoop opent.
Werkdag: Maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.

3Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform. Je vindt ze onderaan elke pagina.

Voor organisatoren gelden daarnaast de organisatorvoorwaarden, voor gedrag de huisregels. Bij tegenstrijdigheid gaan die voor.

Voor het event zelf gelden ook de regels van de organisator en de locatie, zoals de leeftijdsgrens en het huisrecht. Die staan op de eventpagina of bij de organisator.

Gebruik je een app uit de App Store, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Apple voor apps.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Een inhoudelijke wijziging laten we minstens 30 dagen vooraf weten per e-mail of in de app, met wat er verandert. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account opzeggen voordat de wijziging ingaat. Een wijziging geldt nooit voor tickets die je al had. Een verduidelijking, of een wijziging die alleen in je voordeel is, gaat meteen in.

4Je account, 18+ en legitimatie

Rondkijken kan zonder account. Voor alles wat sociaal is of geld kost log je in: 'Ik ga', uitnodigen, chatten, reageren, liken, kopen, doorverkopen en doorgeven.

Inloggen gaat met je e-mailadres en een zescijferige code, met een passkey of met Apple. Je kunt tweestapsverificatie aanzetten. Je bent zelf verantwoordelijk voor je mailbox en je toestellen; deel je codes met niemand.

Je moet 18 jaar of ouder zijn. Bij je eerste login vragen we eenmalig je geboortedatum. We controleren geen identiteitsbewijs. Vul je een valse datum in, dan mogen we je account en je tickets ongeldig maken. Meer op Leeftijd en veiligheid.

Aan de deur controleert de organisator je leeftijd. Neem een geldig identiteitsbewijs mee. Kun je je niet legitimeren of ben je te jong, dan mag de organisator je weigeren, ook met een geldig ticket, en krijg je je geld niet terug.

Eén persoon, één account. Je account is niet overdraagbaar. Verwijderen kan altijd in Instellingen.

5Wat je wel en niet mag

Niet toegestaan is in elk geval:

haat, bedreiging, discriminatie, intimidatie en seksueel expliciete berichten;
spam, reclame en oplichting, zoals tickets aanbieden die je niet hebt of vragen om buiten het platform te betalen;
op PartyPPL tickets aanbieden boven de lijstprijs;
foto's van mensen die dat niet willen, van minderjarigen, of beeld waar je geen rechten op hebt;
geautomatiseerd scrapen, bulkdownloaden of limieten omzeilen; voor organisatoren is er de API;
nepaccounts, andermans account gebruiken of een schorsing omzeilen;
alles wat de beveiliging of beschikbaarheid van het platform in gevaar brengt.

Geen tolerantie voor aanstootgevende content en voor gebruikers die anderen lastigvallen of misbruiken. Zulke content halen we weg, en wie hem plaatst schorsen of verwijderen we, ook bij de eerste keer als het ernstig is.

Zie je zoiets, tik dan Meld bij het bericht, de forumpost, de review, de foto of het profiel. Een mens kijkt ernaar, meestal binnen 24 uur. Wil je iemand niet meer tegenkomen, blokkeer diegene via zijn profiel of een chatbericht: dan zien jullie elkaars berichten en plannen niet meer.

De volledige gedragsregels staan in de huisregels. Beveiligingsonderzoek is welkom volgens de regels op Beveiliging.

6Jouw content

Wat je plaatst blijft van jou. Je geeft ons een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie om het te bewaren, te verkleinen, te tonen en aan andere gebruikers door te geven, voor zover dat nodig is om het platform te laten werken. We verkopen je content niet en gebruiken hem niet in advertenties.

De licentie geldt ook voor de partijen die het platform voor ons draaien, en alleen daarvoor.

Haal je iets weg, dan tonen we het niet meer. Berichten in een groepschat of forumtopic blijven na het verwijderen van je account staan op naam van 'Verwijderd', zodat het gesprek leesbaar blijft.

Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je plaatst. Anders mogen we het weghalen.

7Intellectueel eigendom

De naam PartyPPL, het logo, de vormgeving en de software zijn van ons. Linken en over ons schrijven mag altijd.

De agenda als geheel is een databank. Substantiële delen systematisch overnemen mag niet. Voor organisatoren is er de API, met eigen regels in de organisatorvoorwaarden.

Posters, foto's en plattegronden bij een event komen van de organisator, van zijn site of shop, van de bron waaruit we het event importeerden, of van bezoekers. We tonen een poster bij het event en in berichten over dat event op onze eigen sociale kanalen. De rechten blijven bij de rechthebbende. Wil je als rechthebbende iets weg hebben, dan halen we het weg; zie het colofon.

Datum, tijd, locatie, prijs en line-up zijn feiten. Die noemen we, ook als we ze elders gelezen hebben. De omschrijving van een bron tonen we niet: bij een geïmporteerd event schrijven we er zelf een uit de feiten, en onder het event staat van welke bron de gegevens komen. Een poster van een bron blijft van de rechthebbende, en wil die hem niet bij ons, dan halen we hem weg. Waar alles vandaan komt, staat op Bronnen.

Een biografie van een artiest komt soms van Wikipedia en valt dan onder de licentie CC BY-SA 4.0; zie Bronnen.

8Events en de informatie erbij

Events komen op vier manieren binnen: organisatoren plaatsen ze zelf, bezoekers melden ze aan, we importeren ze uit de openbare agenda's van clubs, festivals en ticketplatforms, en we vullen ontbrekende gegevens aan, ook met AI.

Wat organisatoren en bezoekers zelf plaatsen, gaat langs het agenda-team, normaal binnen 24 uur. Geïmporteerde events gaan automatisch online, met een filter op datum, dubbelingen en of het nachtcultuur is. We corrigeren achteraf.

Wij zijn niet de organisator. Datum, tijd, line-up, prijs, leeftijdsgrens en huisregels kunnen veranderen. Wat op de eventpagina staat, is geen garantie; de organisator is leidend.

Aanvullingen door AI zijn als zodanig gemarkeerd waar het om geld gaat: prijzen bij andere shops en doorverkoopmarkten, en muntprijzen, staan er als indicatie bij, met de bron en de dag waarop ze gezien zijn. Een plattegrond die door AI is gevonden, komt pas online na goedkeuring door een mens. Onder een omschrijving die met AI geschreven is, staat dat. Wat AI precies doet, staat op AI bij PartyPPL.

9Volgorde, uitlichten en reviews

De agenda staat op datum en begintijd. Zoek of filter je op stad, genre of datum, dan krijg je de nachten die passen, in die volgorde.

Uitgelicht is betaald. Een organisator kan een event laten uitlichten. Dat event staat dan bovenaan de agenda, in de blokken 'Uitgelicht' op de homepage en vooraan in 'Voor jou', met het label Uitgelicht. Daarvoor heeft de organisator betaald. Het koopt alleen plaatsing: geen andere tekst, geen reviews en geen voorrang bij de moderatie.

Voor jou kiest op de genres en steden die je volgt en op wat je vrienden doen. Je zet het uit in Instellingen; zie ook de privacyverklaring. Gekozen door de redactie kiest ons team zelf, zonder betaling.

Reviews. Een nacht beoordelen kan alleen wie er 'Ik ga' of een ticket voor had, na afloop en binnen 14 dagen; een locatie alleen wie er bij een voorbije nacht 'Ik ga' had, aan de deur gescand is of in het archief aangaf erbij te zijn geweest. Eén review per persoon. 'Ik ga' geeft iemand zelf op; het label Was erbij staat alleen bij een review van iemand van wie het ticket aan de deur gescand is. We halen een review niet weg omdat hij negatief is, wel als hij de huisregels breekt.

Links naar andere shops kunnen een partnercode bevatten waarmee wij een vergoeding krijgen (op dit moment bij Ticketmaster). De volgorde van de shops bij 'Bestel tickets' verandert daar niet door.

10De rol van PartyPPL

PartyPPL is een platform en tussenpersoon. We zijn geen locatie en geen uitgever van de events die je hier ziet, en geen organisator, behalve bij een event dat we als organiserende partner samen met een organisator organiseren; zie het artikel over tickets.

Waar wij verantwoordelijk voor zijn: Het bestelproces, de betaling via Stripe, je ticket in de app en aan de deur, doorverkoop en doorgeven via PartyPPL, terugbetalen bij afgelasting tenzij de organisator dat zelf doet, en het doorgeven van wijzigingen die de organisator meldt.
Waar de organisator verantwoordelijk voor is: Of het event doorgaat, het programma, de prijs, de leeftijdsgrens, vergunningen, veiligheid, het huisrecht aan de deur en alles op de avond zelf.
Waar jij verantwoordelijk voor bent: Wat je plaatst en of de gegevens kloppen die je invult.
Tickets bij een andere shop: Bij 'Bestel tickets' linken we ook naar de officiële shop van de organisator, andere shops en doorverkoopmarkten. Daar zijn we alleen doorverwijzer: je koopt bij die partij, onder haar voorwaarden.
Tickets die een organisator uit zijn eigen shop laadt: Die kocht je bij zijn shop. Wij bewaren het ticket voor hem in de app en scannen het aan de deur; de shop en de organisator blijven de verkoper.
Pre-Buy: Daarbij werken we in jouw opdracht en kopen wij als koper bij de shop; zie het artikel over Pre-Buy.

Van wie je koopt. De organisator die op de eventpagina staat, geeft het event en verkoopt meestal het ticket; bij een event met PartyPPL als organiserende partner zijn wij de verkoper. Organisatoren sluiten hun overeenkomst met ons als onderneming, dus wie via ons tickets verkoopt, doet dat als handelaar. Hun KvK-nummer, of hun btw-nummer, vragen we bij de verificatie op; je krijgt het van ons op verzoek.

Betalingen lopen via Stripe. Wij zijn geen bank of betaalinstelling.

Voor content van gebruikers en organisatoren zijn we een hostingdienst in de zin van de Digital Services Act. We beoordelen niet alles vooraf, maar handelen snel zodra we weten dat iets onrechtmatig is.

11Tickets kopen

Wie het ticket verkoopt, staat in het bestelscherm. Meestal is dat de organisator en verkoopt PartyPPL het namens hem: de koopovereenkomst voor toegang sluit je dan met de organisator, en wij regelen het bestellen en betalen. Bij een event dat PartyPPL samen met een organisator organiseert, als organiserende partner, is PartyPPL zelf de verkoper: dan sluit je de koopovereenkomst met ons en zijn wij je aanspreekpunt voor het ticket en het terugbetalen.

Servicekosten: € 0,99 per ticket plus 2% van het ticketbedrag na korting. Voordat je betaalt, zie je het totaal inclusief servicekosten; bij het betalen staan ze als aparte regel 'Servicekosten PartyPPL'. Dit is het enige wat wij jou op een ticket rekenen; voor Pre-Buy geldt de Pre-Buy-fee uit het artikel daarover.
Betalen gaat via Stripe, met iDEAL of met een kaart, Apple Pay of Google Pay. Wij zien geen kaartgegevens.
Aantal: per bestelling hooguit het maximum dat de organisator instelt, standaard 6. Verkoopvensters van de organisator gelden.
Kortingscodes gaan van de ticketprijs af. De servicekosten rekenen we over het bedrag na korting.
Naam op het ticket: standaard je accountnaam. De organisator mag vragen of die bij je identiteitsbewijs hoort.
Je ticket is een QR-code onder Tickets, die ook zonder bereik werkt als je hem eerder opende. Op een iPhone, iPad of Mac kun je hem ook in Apple Wallet zetten. De bevestigingsmail noemt je bestelnummer, de verkoper, het totaal met servicekosten en dat er geen bedenktijd is, en zegt dat je tickets klaarstaan; de QR staat niet in de mail.
Geldig is een ticket pas als de betaling gelukt is. Is het event intussen afgelast, dan krijg je geen ticket en je geld automatisch terug.

Deel je QR-code met niemand. Wie hem als eerste laat scannen, komt binnen; daarna werkt hij niet meer.

Tickets elders. Bij 'Bestel tickets' zie je naast onze eigen verkoop ook de officiële shop van de organisator, andere shops en doorverkoopmarkten zoals TicketSwap, Tixel en Ticketmaster Resale, met een indicatieve prijs. Koop je daar, dan koop je bij die partij en onder haar voorwaarden; wij zijn geen partij. Een link naar Ticketmaster kan een partnercode bevatten waardoor wij een vergoeding krijgen. Jouw prijs verandert daar niet door.

12Geen bedenktijd bij tickets

Bij online aankopen heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Voor tickets voor een event op een bepaalde datum geldt die niet. Dat volgt uit artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek: de uitzondering voor vrijetijdsbesteding op een vaste datum of in een vaste periode. De servicekosten horen bij die aankoop en vallen onder dezelfde uitzondering. Het afrekenscherm zegt dit ook, boven de betaalknop.

Wat wel voor je geldt:

Afgelasting. Gaat het event niet door, dan krijg je je geld terug; zie het volgende artikel.
Fout van ons. Dubbel afgeschreven, of werkt je ticket niet door een storing bij ons, dan betalen we terug of zorgen we alsnog voor toegang.
Doorverkopen en doorgeven. Kun je zelf niet, dan kun je je ticket via PartyPPL doorverkopen of doorgeven.

Deze uitzondering geldt voor toegang tot een event op een bepaalde datum. Voor iets anders dat we je verkopen heb je wel 14 dagen bedenktijd. Het enige andere is op dit moment Pre-Buy; hoe de bedenktijd daar werkt, staat in het artikel over Pre-Buy.

13Afgelast, verplaatst en terugbetalen

Event afgelast: Je tickets vervallen en je krijgt het volledige bedrag terug, servicekosten inbegrepen, automatisch, op de manier waarop je betaalde. Meestal staat het binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening. Betaalde je een deel van de servicekosten met PartyPPL-tegoed, dan krijg je dat deel terug als tegoed. Je hoort het in de app, met een pushmelding en per e-mail.
De organisator betaalt zelf terug: Soms regelt de organisator de terugbetaling zelf. Dan vervallen je tickets ook, staat dat op de eventpagina en in het bericht dat je krijgt, en is de organisator degene die je terugbetaalt. Lukt dat niet, mail ons dan met je bestelnummer, dan helpen we je.
Event verplaatst: Je tickets blijven geldig op de nieuwe datum. Je hoort het in de app, met een pushmelding en per e-mail. Kun je niet, dan kun je je ticket doorverkopen of doorgeven. Geld terug is er bij verplaatsing als de organisator dat aanbiedt. Is het event door de verplaatsing wezenlijk iets anders geworden dan wat je kocht, dan houd je de rechten die de wet je geeft; mail ons, dan zoeken we het met de organisator uit.
Line-up gewijzigd: Geen afgelasting en geen recht op terugbetaling, tenzij de organisator anders besluit of de wet je dat recht geeft.
Je kunt zelf niet: Geen recht op terugbetaling. Wel kun je doorverkopen of doorgeven.
Geweigerd aan de deur: Om je leeftijd, legitimatie, gedrag of het huisrecht: je krijgt niets terug. Vind je het onterecht, dan is de organisator je aanspreekpunt.

Is er iets mis met een terugbetaling, mail info@partyppl.nl met je bestelnummer. Alles in gewone taal, ook over doorverkoop, Pre-Buy en dubbele betalingen, staat op Afgelastingen en terugbetalen.

De terugbetaling van de ticketprijs komt voor rekening van de organisator; is PartyPPL de verkoper, dan voor de onze. Wij zetten hem in gang, maar kunnen niet garanderen dat een organisator die failliet gaat het geld nog heeft. Dan helpen we je met wat je nodig hebt om hem aan te spreken.

14Doorverkopen en doorgeven

Doorverkopen via PartyPPL: Met Zet op resale bied je een ticket dat je via PartyPPL kocht aan. De prijs zet het systeem: de lijstprijs van het tickettype, ook als jij met korting kocht. De koper betaalt die prijs plus servicekosten. Jij krijgt de lijstprijs; de servicekosten die jij eerder betaalde, krijg je niet terug. Wie op de wachtlijst staat, krijgt bericht. Zolang niemand hem kocht, zet je hem terug met Resale stoppen.
Uitbetaling aan de verkoper: Dat doen we op dit moment met de hand, binnen 3 werkdagen na de verkoop, zoals de melding bij verkoop zegt. Het platform slaat geen rekeningnummers op; we vragen het jouwe per e-mail als we het nodig hebben.
Doorgeven: Met Doorgeven zet je een ticket gratis en definitief op naam van een vriend of van een e-mailadres. Heeft dat adres nog geen account, dan maken we er een aan. Een Apple Wallet-pas van jou wordt dan ongeldig.

Bij doorverkopen en doorgeven krijgt het ticket een nieuwe code. De QR-code van de vorige houder vervalt op dat moment: een screenshot, een offline kopie of een Apple Wallet-pas van die QR wordt aan de deur geweigerd. De nieuwe houder vindt het ticket met de nieuwe code onder Tickets. Koop een doorverkocht ticket daarom alleen via PartyPPL. Tickets die een organisator uit een andere shop bij ons laadde, houden de code van die shop.

Doorverkopen en doorgeven kan niet voor een ticket dat al gescand is, dat al te koop staat, van een afgelast of voorbij event is, of dat een organisator uit een andere shop heeft geladen.

Op PartyPPL zelf, ook in chats en op het forum, bied je geen tickets aan boven de lijstprijs. Verkoop je via een andere markt, dan gelden de regels van die markt en van de organisator.

Events in België. Daar geldt ook de Belgische wet van 30 juli 2013 over de verkoop van toegangsbewijzen: doorverkopen boven de oorspronkelijke prijs, of regelmatig doorverkopen als activiteit, is verboden. Via PartyPPL gaat een ticket nooit boven de lijstprijs van het tickettype; daarbuiten ben je er zelf verantwoordelijk voor.

15Pre-Buy: wij kopen je ticket

Met Pre-Buy geef je PartyPPL opdracht om voor jou een ticket te kopen voor een event waarvan de tickets elders verkocht worden, zodra de verkoop in de officiële shop opent. Dit is een dienst van PartyPPL zelf; de organisator is er geen partij bij.

Wat we doen: We kopen met de hand in de officiële shop van de organisator, op de naam of namen die jij opgeeft, tegen de prijs die de shop vraagt, binnen het maximum per bestelling van de shop. We gebruiken geen bots en kopen niet bij doorverkoopsites. Het ticket zetten we onder Tickets, met de code of de PDF van de shop, en je krijgt een melding en een e-mail.
Wat je betaalt: Bij het bestellen betaal je per ticket de prijs van de shop of een maximum dat je zelf kiest, plus onze Pre-Buy-fee per ticket. De fee staat in het bestelscherm voordat je betaalt (standaard € 2,50 per ticket; het bedrag in het bestelscherm geldt). Het bedrag wordt meteen afgeschreven via Stripe en blijft bij ons tot het ticket er is. Het gaat niet naar de organisator.
Goedkoper: Vraagt de shop minder dan je betaalde, dan krijg je het verschil terug, meteen na de aankoop.
Duurder: Vraagt de shop meer dan je maximum, dan kopen we niets zonder jouw akkoord. Je krijgt een verzoek om het verschil bij te betalen. Doe je dat niet, of annuleer je, dan krijg je alles terug. Wacht je te lang, dan kunnen de tickets op zijn.
Uitverkocht of mislukt: We doen ons best, maar we garanderen geen ticket. Lukt het niet, bijvoorbeeld omdat het uitverkocht is of de shop ons weigert, dan krijg je het volledige bedrag terug, fee inbegrepen, op de manier waarop je betaalde.
Annuleren: Annuleren is gratis tot we het ticket gekocht hebben: onder Tickets krijg je dan alles terug. Staat de order op 'We kopen nu', dan is iemand van ons al in de shop en kan annuleren niet meer.
Na de aankoop: Dan heb je een ticket op naam en gelden de voorwaarden van de organisator en de shop. Er is geen bedenktijd (zie het artikel over bedenktijd), en doorgeven of doorverkopen via PartyPPL kan niet, omdat de naam op het ticket daar niet door verandert. Gaat het event niet door, dan betalen we je terug zodra de shop ons terugbetaalt, fee inbegrepen.

Pre-Buy staat alleen aan waar we het aanbieden. Organisatoren die inkopen voor anderen verbieden, krijgen geen Pre-Buy, en per event geldt een maximum aantal tickets per persoon en in totaal. Je moet ingelogd zijn en 18 jaar of ouder.

Bedenktijd voor de dienst. Voor Pre-Buy zelf geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor diensten. Je kunt gratis annuleren tot we gekocht hebben, ook als dat later is dan 14 dagen. Opent de verkoop binnen 14 dagen, dan vraag je ons bij het bestellen uitdrukkelijk om dan al te kopen, en vervalt je herroepingsrecht zodra het ticket gekocht is.

16PartyPPL-tegoed

Doe je mee aan ons affiliateprogramma, dan kun je PartyPPL-tegoed verdienen. Tegoed gebruik je alleen voor de servicekosten van PartyPPL: het gaat vanzelf van de servicekosten af bij een bestelling die PartyPPL zelf verkoopt en die je met iDEAL of een kaart betaalt, nooit van de ticketprijs. Vervalt zo'n bestelling of wordt hij terugbetaald, dan krijg je het tegoed terug. Je kunt het niet kopen, niet laten uitbetalen en niet overzetten naar iemand anders, en het vervalt als je je account verwijdert. Het is geen geld en geen betaalmiddel.

Wat je verdient, wanneer en hoe we het controleren, staat in de affiliatevoorwaarden.

17Apps, Wallet, wekkers en andere extra's

Widgets, Live Activity, de Apple Watch en Apple Wallet tonen wat wij op dat moment weten. De scan aan de deur is leidend, niet wat een widget of pas laat zien.
Wekkers ('Wek me') zet je iPhone zelf, op basis van de tijden in de agenda. Tijden kunnen schuiven; wij staan er niet voor in dat je op tijd wakker bent.
Vertaal en Verbeter in de chat doet Apple Intelligence op je iPhone. Wat je daarna verstuurt, verstuur je zelf.
Apple TV koppel je aan je account en ontkoppel je in je instellingen. De tv kan geen tickets tonen of kopen.

18De PartyPPL Discord

Koppel je je account met /koppel, dan krijg je in onze Discord-server de rollen die bij je account horen, zoals Geverifieerd en 18+. Onze bot krijgt per koppeling alleen vijf keer ja of nee: geverifieerd, 18+, organisator, artiest en team. Ontkoppelen kan met /ontkoppel of in Instellingen. De regels van Discord en de serverregels gelden daar naast deze voorwaarden. Wat je in Discord met anderen afspreekt, is tussen jou en hen; tickets doorgeven doe je via Zet op resale.

19Beschikbaarheid, onderhoud en overmacht

We doen ons best om het platform te laten draaien, maar beloven geen ononderbroken beschikbaarheid.

Een ticket dat je eerder opende, blijft op je toestel staan, zodat je ook zonder verbinding binnenkomt. In Apple Wallet staat hij ook zonder verbinding.

We mogen functies wijzigen of stoppen. Ging het om iets waar je voor betaalde, dan zoeken we een redelijke oplossing.

Onder overmacht vallen in elk geval storingen bij OVHcloud, Cloudflare, Stripe, Resend, Apple of andere leveranciers, aanvallen, stroom- en netwerkuitval, staking, oorlog, brand, overstroming, epidemie en overheidsmaatregelen. Overmacht geldt niet voor wat we zelf redelijkerwijs hadden kunnen voorkomen. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beëindigen. Wat je betaalde zonder dat er iets tegenover stond, betalen we terug.

20Garanties

Wat we toezeggen: de dienst werkt zoals hier beschreven, en een gelukte betaling levert een geldig ticket op dat aan de deur werkt.

We garanderen niet:

dat gegevens bij een event kloppen, ook niet als ze door AI zijn aangevuld;
dat een event doorgaat of een artiest speelt;
dat er tickets zijn of blijven, ook niet via doorverkoop;
dat prijzen bij andere shops of doorverkoopmarkten, of muntprijzen, kloppen;
dat de agenda volledig is;
dat het platform foutloos of altijd bereikbaar is.

Ben je consument, dan houd je je wettelijke rechten.

21Aansprakelijkheid

Wat we niet organiseren, daar staan we niet voor in. Het event, de locatie, de line-up, de deur en alles op de avond zelf zijn van de organisator. Voor schade door het event, de organisator, de locatie, een artiest, een andere shop of een andere bezoeker is die partij je aanspreekpunt, niet PartyPPL.

Ben je consument: Schieten we tekort in wat we je in deze voorwaarden beloven, of doen we iets onrechtmatigs, dan zijn we aansprakelijk zoals de wet dat regelt. We beperken dat niet verder dan de wet tegenover consumenten toestaat. Schade die door jezelf komt, bijvoorbeeld doordat je je code, account of QR met iemand deelde of verkeerde gegevens invulde, blijft voor zover die door jou komt voor jouw rekening.
Gebruik je PartyPPL voor je bedrijf: Dan vergoeden we alleen directe schade, tot het hoogste van deze twee bedragen: wat je ons in de twaalf maanden voor de schade betaalde, of € 500, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen. Gevolgschade en gederfde winst vergoeden we niet. Een aanspraak vervalt als je hem niet binnen twaalf maanden meldt nadat je de schade ontdekte of had kunnen ontdekken. Voor organisatoren gelden de organisatorvoorwaarden.

Geen enkele beperking in deze voorwaarden geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, bij dood of letsel, of voor zover dwingend recht haar verbiedt.

Meld schade zo snel als je kunt bij info@partyppl.nl, dan kunnen we helpen hem te beperken.

22Onrechtmatige content melden

Zie je iets wat volgens jou onrechtmatig is, meld het met de knop Meld bij een bericht, forumpost, review of foto, of mail info@partyppl.nl met 'melding' in het onderwerp. Dat is ons contactpunt volgens de Digital Services Act, in het Nederlands en het Engels.

Per e-mail krijg je uiterlijk de volgende werkdag een ontvangstbevestiging.
Een mens beoordeelt de melding, normaal binnen 24 uur, uiterlijk binnen vijf werkdagen.
Halen we content weg of schorsen we een account, dan laten we degene die het betreft weten wat we deden, waarom, en wat hij ertegen kan doen.
Beide kanten kunnen binnen zes maanden bezwaar maken op hetzelfde adres. Wie het besluit treft, kan ook het formulier gebruiken op de pagina waar de mail en de melding over het besluit naar linken (partyppl.nl/bezwaar/...). Iemand anders dan wie besliste, kijkt ernaar en antwoordt binnen vijf werkdagen.

Automatische middelen. Openbare tekst krijgt een automatische score op signalen van oplichting, haat, bedreiging, drugshandel en spam. Is die score hoog, dan wacht de tekst tot een mens ernaar kijkt en zie je dat hij wacht. Verwijderen en schorsen doet altijd een mens. Verder werken automatisch: het importfilter voor events, snelheidslimieten en de vaste prijs bij doorverkoop.

De volledige procedure, met bezwaar en geschillen buiten de rechter, staat op Melden en bezwaar.

23Schorsing en beëindiging

Bij overtreding van deze voorwaarden of de huisregels mogen we content weghalen en een account schorsen of verwijderen. We zeggen erbij waarom, tenzij dat een onderzoek of iemands veiligheid schaadt.

Een geschorst account kan niet inloggen. Je tickets blijven geldig. Kom je door de schorsing niet bij je ticket, mail ons, dan zorgen we dat je binnenkomt.

Bezwaar maken kan met het formulier op de pagina waar de mail en de melding over het besluit naar linken (partyppl.nl/bezwaar/...). Die pagina werkt ook zonder inloggen, dus ook als je geschorst bent. Mailen naar info@partyppl.nl kan ook. Een mens kijkt ernaar en je hoort binnen vijf werkdagen iets.

Je kunt zelf altijd stoppen door je account te verwijderen in Instellingen. Tickets blijven geldig zolang ze op je account staan; wat we daarna bewaren, staat in de privacyverklaring.

24Klachten

Klacht over het platform, een bestelling of een terugbetaling? Mail info@partyppl.nl met je bestelnummer of gebruikersnaam en wat er mis is.

Binnen twee werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben.
Binnen veertien dagen krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we langer nodig, dan hoor je dat binnen die termijn, met een reden en een nieuwe termijn.
Komen we er niet uit, dan zeggen we dat, zodat je weet dat je verder kunt.

Gaat je klacht over het event zelf of de deur, dan is de organisator je aanspreekpunt. We helpen je met zijn gegevens.

Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Als consument mag dat de rechter van je eigen woonplaats; zie het artikel over toepasselijk recht. Kocht je vanuit een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumenten Centrum je gratis verder: eccnederland.nl. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie, maar werken mee aan een redelijke oplossing buiten de rechter.

25Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land.

Geschillen gaan naar de rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch. Ben je consument, dan mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats, en mogen wij je alleen daar dagvaarden.

Gaat het over je persoonsgegevens, dan kun je ook klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens; zie de privacyverklaring.

26Slotbepalingen

Taal: Deze voorwaarden zijn geschreven in het Nederlands. De Engelse versie is een vertaling. Bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor.
Nietigheid: Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden en komt er een regel voor in de plaats die er zo dicht mogelijk bij komt.
Overdracht: Wij mogen onze rechten en plichten overdragen, bijvoorbeeld bij een overname. Dat laten we vooraf weten en je kunt dan opzeggen.
Geen afstand: Handhaven we iets een keer niet, dan houden we het recht om dat later wel te doen.
Communicatie: We bereiken je per e-mail, in de app en via deze pagina's. Houd je e-mailadres actueel. Nieuws en tips van PartyPPL per mail krijg je alleen als je dat zelf aanzet, in Instellingen of bij je mailvoorkeuren, en afmelden kan met één klik in elke mail.

Wat is er veranderd

23 oktober 2026: rechtgezet, zonder nieuwe versie en zonder nieuwe plicht: we tonen geen omschrijvingen van bronnen meer, alleen feiten en een tekst die we zelf schrijven, en onder een geïmporteerd event staat van welke bron de gegevens komen.
23 oktober 2026: bij Pre-Buy staat de fee nu als het standaardbedrag, want wij kunnen hem aanpassen; het bedrag in het bestelscherm geldt, zoals al stond. Er komt geen plicht voor jou bij.
19 oktober 2026: versie 2026-10-19. nieuw artikel over de volgorde van de agenda, wat uitgelicht (betaald) betekent, wie een review kan schrijven en wat 'Was erbij' zegt; een artikel over PartyPPL-tegoed; eerlijk dat we bij een deel van de bronnen de omschrijving van die bron tonen; AI-teksten krijgen een regel eronder; bij verplaatsing en een gewijzigde line-up houd je je wettelijke rechten; de Belgische regels voor doorverkoop. Er komt geen plicht voor jou bij, dus we melden het je. Ook rechtgezet, zonder nieuwe plicht: bij een event met PartyPPL als organiserende partner zijn wij de verkoper en betalen wij de ticketprijs terug; wat de bevestigingsmail noemt; waar posters vandaan komen en dat ze ook in berichten op onze sociale kanalen staan; tegoed gaat vanzelf van de servicekosten af en komt bij een terugbetaling terug als tegoed; via PartyPPL gaat doorverkoop nooit boven de lijstprijs; de koppeling met onze Discord; marketingmail alleen als je die zelf aanzet; OVHcloud bij overmacht. Bovenaan staat nu een korte samenvatting.
17 oktober 2026 (versie 2026-10-17): wie een ticket verkoopt, hangt af van het event. Meestal de organisator, met PartyPPL namens hem; bij een event dat PartyPPL als organiserende partner organiseert, PartyPPL zelf. Het bestelscherm zegt welke het is. Omdat je wederpartij daardoor kan veranderen, vragen we je eenmalig opnieuw akkoord.
17 oktober 2026: we werken onder de handelsnaam PartyPPL, met hetzelfde KvK-nummer, btw-nummer en adres als voorheen, en die staan nu hier bij elkaar. Je overeenkomst is met dezelfde onderneming als eerst; er verandert niets aan je rechten of plichten, dus je hoeft niet opnieuw akkoord te geven.
17 oktober 2026: uitgeschreven dat er geen tolerantie is voor aanstootgevende content en voor wie anderen lastigvalt of misbruikt, en hoe je meldt en blokkeert. De regels zelf zijn niet veranderd.
Servicekosten precies zoals afgerekend: € 0,99 per ticket plus 2% van het bedrag na korting.
Doorverkoop gaat tegen de lijstprijs van het tickettype, de koper betaalt servicekosten, en de uitbetaling aan de verkoper is handmatig.
Bij doorverkopen en doorgeven krijgt het ticket nu een nieuwe code; de QR van de vorige houder vervalt. De QR staat niet in de bevestigingsmail.
Afgelasting en verplaatsing beschreven zoals het platform ze afhandelt, inclusief terugbetaling door de organisator zelf.
Nieuw: tickets bij andere shops en doorverkoopmarkten, AI-aanvullingen, Apple Wallet, wekkers, Apple TV en de automatische controle van openbare tekst.
Nieuw: het afrekenscherm meldt boven de betaalknop dat er geen bedenktijd is.
Nieuw: Pre-Buy, waarbij wij op jouw naam een ticket kopen zodra de verkoop opent, met gratis annuleren tot de aankoop en alles terug als het niet lukt.
Aansprakelijkheid herschreven: tegenover consumenten beperken we niets verder dan de wet toestaat; voor zakelijk gebruik een maximum en een vervaltermijn.
Nieuw: van wie je een ticket koopt, en onze rol bij tickets van andere shops en uit de shop van een organisator.
Klachten: de verwijzing naar het opgeheven ODR-platform is weg; je kunt naar de rechter, als consument in je eigen woonplaats. Wijzigingen van deze voorwaarden kondigen we 30 dagen vooraf aan.
Nieuw: Afgelastingen en terugbetalen in gewone taal, en Melden en bezwaar voor de procedures van de DSA.

Vragen over deze tekst? Mail info@partyppl.nl.Alle juridische documenten Terug naar boven